Что делать если Ваш рейс задержали?
У вас задержка!....Нет-нет, да и бывает, что рейс задержали, а вы волнуетесь: время идёт, минутки долгожданного отпуска тоже проходят, а вы все ещё не на курорте, не на берегу моря, не попиваете коктейль, не осматриваетесь по сторонам с мыслями рвануть на экскурсию в ближайшее время.
Рассказываем вам, что делать при задержке чартерного рейса:
Важно! При покупке пакетного тура, все дела с авиакомпанией ведёт туроператор (через вашего агента)
- Если вы летите с ребёнком младше 7 лет, вы имеете право на предоставление комнаты матери и ребёнка.
- При задержке более 2 часов можете требовать у авиакомпании право на 2 звонка по телефону и 2 письма по электронной почте.
- При задержке более 2 часов вас обязаны обеспечить прохладительными напитками.
- При задержке на 4 часа (и далее каждые 6 часов днём и 8 часов ночью) авиакомпания предоставит вам горячее питание.
- Если стало известно, что задержка составит 8 часов днем (или более 6 ночью) вам предоставят размещение в гостинице. Трансфер туда и обратно, разумеется, будет за счёт авиакомпании.
Как правило, если вы покупали пакетный тур, то при вашем вылете за все остальное тоже отвечает туроператор: вас в любом случае будут ожидать в аэропорту, во сколько бы вы ни прилетели; доставят в отель, и даже пересчитают стоимость тура (с учетом того, сколько часов после расчетного часа вы потеряли) и вернут денежные средства после вашего возвращения!
